权太琦，江苏省连云港新浦汽车总站党支部副书记、工会主席，“雷锋车”组第五代“雷锋车”手。全国人大代表，全国优秀共产党员。权太琦传承老一辈雷锋车手精神，在做好站内的优质服务工作的同时，坚持每天用雷锋车到火车站无偿接送特殊旅客，赢得了旅客们的广泛赞誉。

“雷锋车”组是江苏省连云港市乃至全国交通系统精神文明的一面旗帜。1963年，为弘扬雷锋精神，新浦汽车总站的站务员用小板车帮助旅客运送行李，义务帮助旅客解决各种困难，小板车被人们亲切地称为“雷锋车”。权太琦是第五代雷锋车手、“雷锋车”组组长，在这一平凡岗位上，她一干就是近20年，2021年，她被评为全国优秀共产党员。

“雷锋车”旗帜高扬

车站广场前公交站台上，一辆公交车停下，下来五六个肩挑化纤袋的农民工，站在那里东张西望，左右为难，权太琦隔着车站的玻璃观察到这一幕，忙跑上前去：“请问你们是乘车吗？请跟我走，我是车站的职工，这是我的工作证。”只见她拎上大大的化纤袋，带他们来到候车室，帮助他们买票、安检，直到他们顺利上了客车。权太琦的日常工作就是帮助旅客解决难题，汽车站里人来人往，每天不知有多少旅客匆匆而过，但曾得到过帮助的旅客都会记得这样一个笑起来有酒窝的姑娘。她在这里用热情和无私奉献，擦亮了一名共产党人鲜红的精神底色。

她们是雷锋精神的传人，服务旅客始终用心用情。

权太琦还记得刚走上工作岗位的青涩，那是19年前，18岁的她成为江苏省连云港市新浦汽车总站一名站务员。那时的她“脸皮薄”，站在偌大的车站广场，旅客熙攘，连开口的勇气也没有。“我师父对我说，我们为人民服务，没什么不好意思的。”在前辈的鼓励下，权太琦迈出了第一步。有一天她遇到一位从出站口出来的旅客，他手上拿着一张小纸条，上面写着：“出站后，你就会看到‘雷锋车’，你跟他们走，他们会把你带到去老家柘汪的车上。”原来“雷锋车”早已深入人心，权太琦很受鼓舞。

从那之后，每天清晨5点多便能看到她忙碌的身影，引导旅客、理队、检票、发车，忙而不乱。服务中，她视旅客如亲人，扶老携幼，导乘指路，在连云港火车站和新浦汽车站之间，冲在前头拉好“雷锋车”，免费为转乘旅客服务。2007年，凭借出色的能力，权太琦成为一名共产党员，让“雷锋车”旗帜高扬成为她重要的使命。

让旅客“宾至如归”

“为人民服务永远不过时，学雷锋做好事永远没有错。”连云港进入高铁时代后，权太琦就以“怎样开好新时代的‘雷锋车’”为主题，带领新浦汽车站党支部以及雷锋车手开展大讨论。她坚持“旅客需要什么我们就做什么”，提出“五学一站”举措，得到雷锋车手们的积极响应。

“五学”就是学技能、学礼仪、学法律、学英语、学哑语，她带头苦练服务本领；“一站”是在连云港高铁站设立“雷锋车”驿站，把“雷锋车”服务延伸到免费提供休息场所、旅游咨询等更多内容。权太琦说“五学”在服务过程当中，首先要做到的就是让旅客“宾至如归”。

权太琦通过旅客的一个行为或者是一个眼神去主动判断旅客有什么需要。

权太琦有自己独特的服务小技能，“旅客在进站的时候，我们就让大家通过旅客的一个行为或者是一个眼神去主动判断旅客有什么需要，如果旅客进站的时候，东边看看，西边看看，我们就知道他在找哪地方是买票的，哪地方是进站的，就通过这样一个细微的动作，去判断旅客下一步有什么需求，争取让旅客进站有亲切感，购票的时候有信任感，乘车的时候有安全感，候车的时候有舒适感，离站的时候有留恋感。”

灌云县的封世斌和封世芳兄妹俩是新浦汽车站的扶贫对象。一次，兄妹俩转车去学校时，因为粗心把行李放在车上了，两人着急地哭了起来，站内雷锋车手上前询问后，立即按照他们提供的时间点去排查、联系各个关联车站，最后通过总站将行李找到了。过程中，雷锋车手跟兄妹俩聊天，才知道封家一共五口人，四人眼睛都不好，而且家庭拮据，便跟封家兄妹约好周六带他们去连云港市中医院查眼睛。检查结果显示，哥哥封世斌并不是全盲，而是先天发育不良导致的屈光不正严重弱视，可以配戴眼镜。听到这个消息封世斌喜极而泣，连忙预约了配镜。戴上眼镜的那一刻，封世斌激动不已：“能看到光真的太幸福了。”

为了更好地服务旅客，权太琦还下定决心，一定要多学技能，精准服务帮助更多的人。在权太琦的推动下，车站每年都开展学习哑语、法律等技能培训，举行全市站务技能大赛。

几十年过去，“雷锋车”在一个个站务员手中传递着，也收获了众多荣誉，“雷锋车”服务组先后被授予“全国五一劳动奖章”，荣获“全国三八红旗集体”“全国学雷锋先进集体”等称号。“雷锋车”组的成员换了一批又一批，但为群众服务和无私奉献的传统始终未变，越来越多的人加入“雷锋车”组。权太琦感慨，“新时代的‘雷锋车’已经加满油、充满电，我们要以实际行动传承和弘扬雷锋精神，以昂扬姿态奋斗新征程。”

关爱妇儿的人大代表

2013年对权太琦来说是不平凡的一年，她当选全国人大代表，也当上了妈妈。3月，参加全国两会的江苏代表团中，权太琦身着玫红色外套、抱着宝宝甚是显眼。她的宝宝刚出生30多天，尚处于哺乳期，但两会在即，为了履行代表职责，她向大会提出申请带孩子参加两会，陪同她一起来的还有她的丈夫，他专门请了十几天假来带宝宝。

成为妈妈后的权太琦总会在各种未成年人问题上格外留心。一次，她在工作中发现旅客携带“免票儿童”造成超载导致旅客与客运公司的矛盾，差点造成严重事故。又了解到“免票儿童”问题在国内很多城市都是个客运难题。为此权太琦多次走访交管部门和旅客，在两会上提出了《关于解决“免票儿童”乘车造成超载问题的建议》，得到了有关部门高度重视。最终，车站建立免票儿童乘车提前申报的制度解决了这个难题。

权太琦还多次参加连云港市检察院、连云港市海州区检察院举办的未成年人检察主题开放日活动，提出希望检察机关关注留守儿童保护问题，更好地保护留守儿童合法权益，预防青少年犯罪。连云港市检察院、海州区检察院推出了《关于共同加强妇女儿童权益保护工作的意见》《“蓝海湾”训诫团工作方案》等，让家长全程参与未成年人的法治教育，构建未成年人健康发展社会、家庭、学校一体化保护机制，实现了连云港市留守儿童犯罪和侵害留守儿童犯罪率“双下降”。“看到检察官为案件中受到伤害的留守儿童作心理疏导，我觉得非常欣慰。未成年人工作需要全社会的共同关注。”

2021年，权太琦又提出了加大对困难残疾儿童家庭支持力度等多项建议，从全国人大代表的角度，致力于妇女儿童合法权益的维护。

“半个多世纪以来，雷锋精神已经内化为每一个中国人心中向上向善的力量。”权太琦坦言，“即便当下交通基本实现了零换乘，但那种‘宁愿自己千般苦，不让旅客一时难’的精神不能丢，还要挖掘出新的内容，为人民服务永远在路上。”

（中国妇女杂志  作者：张静雯 杨华）